Aunque ya existía el rumor también hay una probable realidad, una nueva filtración de unos documentos empresariales apunta a que las tecnológicas sí tienen la capacidad de escuchar las conversaciones de la gente mediante los smartphones. Esto luego de una denuncia de una empresa asociada a Facebook.
La empresa estadounidense de medios Cox Media Group (CMG) asociada a Facebook, ha vuelto al centro de la polémica después de que unos documentos filtrados muestran información sobre su tecnología «Active Listening» (escucha activa), por la que serían capaces de escuchar a los usuarios desde el micrófono de sus teléfonos móviles y recopilar datos, con el objeto de enviarles anuncios personalizados.
Según estos documentos, CMG ha sido un socio publicitario de empresas como Google, Amazon y Facebook, con lo que se da a entender que estas big tech habrían podido hacer uso de esta herramienta de recopilación de datos.
La empresa describe su software «Active Listening» como una herramienta que, mediante inteligencia artificial, puede «capturar datos de intención en tiempo real al escuchar nuestras conversaciones». Así, CMG permitiría a empresas tecnológicas o de redes sociales emparejar los datos extraídos a partir de audio con sus perfiles publicitarios de cada usuario, para poder enviarles anuncios personalizados.
Las tecnológicas reniegan
Google ha eliminado a CMG de la lista de su «Partners Program». Facebook ha anunciado que iniciará una investigación sobre si la actividad de CMG viola sus términos de servicio, declarando: «No tenemos ningún comentario al respecto, pero para aclarar, en el artículo se menciona a Meta como socio de marketing general, no como socio ‘en este programa’». Asimismo, desde la compañía de Mark Zuckerberg han enlazado a un artículo de 2016 en su web, en el que explican que Facebook no escucha a sus usuarios a través del micrófono.
La respuesta que dieron desde Google tras la noticia sobre Active Listening da a entender que CMG sí que habría violado la política de la empresa, ya que desde el buscador dijeron: «Cuando identifiquemos anuncios o anunciantes que violen estas políticas, tomaremos las medidas adecuadas», y eliminaron a CMG de su lista de socios, lo que sugiere que dicha tecnología existe y podría haberse usado en su colaboración con Google Ads.
En los documentos encontrados, CMG no explica cómo lleva a cabo esta vigilancia del micrófono, limitándose a decir que pueden identificar a los usuarios que están «listos para comprar» y crear listas de anuncios específicos según sus intereses.
