En un movimiento sorpresa, Apple ha anunciado que comenzará a vender kits de reparación para que los usuarios puedan arreglar su iPhone 12, iPhone 13 y, en el futuro, sus MacBooks o iMacs.
La compañía lo llama Self Service Repair. El nuevo servicio permite que los usuarios accedan a manuales y piezas para reparar su iPhone. Podrás pedir las piezas en la tienda online de Apple Self Service Repair, que inicialmente contará con más de 200 piezas y herramientas.
Estas piezas permitirán reparar los problemas más comunes del iPhone, incluidos la pantalla, la cámara y la batería. Apple ha prometido ampliar el número de reparaciones en el futuro.
El servicio inicial se lanzará en Estados Unidos a principios de 2022 para iPhone 12 e iPhone 13, pero se extenderá a otros países a lo largo del año, además de ampliarse para incluir las reparaciones de ordenadores Mac que cuenten con chipsets M1.
Apple señala que los clientes que devuelvan sus piezas usadas para el reciclaje recibirán un crédito que podrán aplicar a las piezas que hayan comprado para llevar a cabo la reparación.
Es probable que, con el tiempo, Apple añada al servicio otros dispositivos como los iPad o iPhone más antiguos, pero por ahora esto último es sólo especulación.
Análisis: una operación arriesgada
Este podría ser un servicio muy útil para algunos clientes de Apple. Sin embargo, la gran mayoría probablemente seguirá usando servicios de reparación de expertos.
Apple recalca que este autoservicio está diseñada para aquellos usuarios expertos que cuenten con los conocimientos y experiencia para reparar dispositivos electrónicos. Obviamente, esto excluye a la mayoría de los propietarios de iPhone.
La compañía no lo hace fácil aunque venda las piezas y acceso a los manuales oficiales. El servicio de divulgación y reparación iFixit otorgó al iPhone 13 Pro una puntuación de reparabilidad de sólo 5/10. Todos los modelos de la gama del iPhone 12 recibieron un 6/10. En otras palabras: probablemente sea mejor dejar las reparaciones en manos de los expertos.
No hay escasez de estos expertos, con más de 5.000 proveedores de servicios autorizados de Apple y 2.800 proveedores de reparación independientes disponibles para ayudar.
